Politica di rimborso
1. Idoneità al rimborso
1.1 Ordini online:
I rimborsi per gli ordini online possono essere emessi nelle seguenti circostanze:
L'ordine era errato a causa di un errore da parte nostra.
Mancavano degli articoli dall'ordine.
Vengono segnalati e verificati i problemi relativi alla qualità degli alimenti.
1.2 Prenotazioni (prepagate o con deposito):
I rimborsi per i depositi di prenotazione o le prenotazioni prepagate possono essere emessi se:
La prenotazione viene annullata dal cliente entro 48 ore dall'orario della prenotazione.
Non siamo in grado di soddisfare la tua prenotazione a causa di circostanze impreviste, come la chiusura di un ristorante.
1.3 Eventi o prenotazioni di gruppo:
I rimborsi per eventi o prenotazioni di gruppi numerosi sono soggetti ai termini indicati nel contratto di prenotazione.
2. Situazioni non rimborsabili
Non saranno effettuati rimborsi per:
Cancellazioni effettuate al di fuori del periodo di cancellazione specificato.
Cambiamenti di opinione o preferenze personali dopo la preparazione o la consegna del cibo.
Ordini che non possono essere completati a causa di informazioni errate sul cliente (ad esempio, indirizzo di consegna o dati di contatto errati).
3. Procedura di rimborso
3.1 Come richiedere un rimborso: per richiedere un rimborso, contattaci entro 48 ore dall'ordine o dalla prenotazione tramite:
E-mail: takeitalygrantham@gmail.com Telefono: 07702 051878
Includi le seguenti informazioni nella tua richiesta:
Il tuo nome
Data dell'ordine o della prenotazione
Numero di ordine o prenotazione (se applicabile)
Motivo della richiesta di rimborso
3.2 Tempi di elaborazione: Una volta ricevuta la tua richiesta di rimborso, la esamineremo e ti informeremo dell'esito entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati saranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento scelto.